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“TRUSTe”/

Normativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2016

 

Toluna Group Limited e tutte le sue società controllate e affiliate nel mondo (“Noi” “Nostro/Nostra/Nostri/Nostre” “Ci” o “Toluna”) si impegnano a tutelare e rispettare la privacy dell'utente.  La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e tuteliamo le informazioni personali che l'utente ci fornisce su http://www.toluna.com (il nostro ”Sito web” o “sito”) e l'applicazione mobile Toluna. L'applicazione mobile è soggetta a termini di privacy aggiuntivi così come esposto nella presente informativa sulla privacy L'informativa descrive anche le scelte a disposizione dell'utente per quanto riguarda il nostro utilizzo delle sue informazioni personali e le modalità di accesso a e aggiornamento di tali informazioni.

La presente informativa sulla privacy illustra:

 Le tipologie di dati raccolte/monitorate dal sito. 
 Le modalità d'utilizzo dei dati raccolti/monitorati dal sito. 
 I soggetti con i quali i dati raccolti/monitorati dal sito vengono condivisi. 
 La politica del sito in merito alle tecnologie di monitoraggio di terze parti.
 Le opzioni di restrizione dell'utilizzo dei dati a disposizione degli utenti del sito.
 La politica del sito in materia di modifica e aggiornamento dei dati personali. 
 La politica del sito in merito all'eliminazione o alla disattivazione del proprio nominativo all'interno del database. 
 La notifica di eventuali modifiche. 
 La politica del sito in materia di sicurezza. 
 La politica del sito in materia di transizioni societarie. 
 La politica del sito in materia di link a siti esterni gestiti da terzi. 
 La politica del sito riguardo alle limitazioni di responsabilità legale.
 La politica del sito in materia di privacy dei minori.
 La politica del sito riguardo ai widget dei social media. 
 La politica del sito in materia di Autenticazione unica.
 La politica del sito riguardo agli inviti ad iscriversi a Toluna fatti da altri utenti
 La politica del sito in materia di aggiunta di contatti
 La politica del sito in materia di applicazioni mobili


Il nostro impegno per la privacy dell'utente

Toluna è un gruppo di raccolta dati online che si occupa della fornitura di dati di alta qualità ai nostri clienti che operano principalmente nei settori del marketing e delle ricerche di mercato e in molti altri campi commerciali. Ci occupiamo di creare e mantenere grandi gruppi di consumatori online, fornendo conoscenze approfondite digitali in tempo reale sui consumatori ai nostri clienti attraverso le nostre indagini di ricerche di mercato e le piattaforme di analisi. La privacy e la riservatezza dei dati degli utenti sono per noi della massima importanza. Tutti i dati che raccogliamo attraverso i nostri studi di ricerca sono forniti ai nostri clienti in forma aggregata, ossia le informazioni sono fornite sui gruppi di singoli e non a livello individuale. I dati personali sull'utente vengono forniti ai nostri clienti esclusivamente all'interno di studi di ricerca specifici e non forniamo mai i dati personali dell'utente ai nostri clienti senza il previo consenso scritto dell'utente. Tutti i dati personali che l'utente ci fornisce sono mantenuti in maniera sicura, nel più stretto riserbo e in ottemperanza ai termini della presente Informativa sulla privacy.
 

Le informazioni raccolte

La partecipazione di un utente a un gruppo o a un'indagine è volontaria. Per diventare membro di un gruppo, l'utente deve compilare un modulo di registrazione, disponibile sul nostro sito Web e sull'applicazione mobile o attraverso collegamenti visualizzati sui siti Web dei nostri partner che raccolgono informazioni sui consumatori generali e personali in relazione all'utente. Facendo ciò, l'utente riconosce e accetta di fornire informazioni personali alla nostra società con sede negli USA, Toluna USA Inc., (“Toluna USA”) e che tali informazioni verranno archiviate su server di nostra proprietà e ubicati negli USA. L'utente deve inoltre fornire il proprio indirizzo di posta elettronica per poter ricevere inviti a partecipare a sondaggi futuri. Gli altri dati richiesti, fra cui nome, indirizzo, sesso, data di nascita, dimensioni del nucleo familiare, reddito, titolo di studio e impiego, vengono raccolti per assegnare gli utenti a progetti di ricerca di marketing ad essi adeguati. La data di nascita è utilizzata per aggiornare automaticamente l'età dell'utente, inserendolo man mano nella fascia d'età di pertinenza ai fini di ricerca. L'utente deve fornire questi dati per consentire alla società di valutare la sua idoneità a determinati progetti. Le comunicazioni di Toluna via posta elettronica saranno inviate all'indirizzo principale fornito dall'utente in fase di iscrizione. I dati degli utenti che diventano membri di un gruppo (nome, e indirizzo postale completo) sono utilizzati anche per l'assegnazione di incentivi. Gli incentivi sono assegnati sotto forma di punti depositati sull'account dell'utente. I dati da esso raccolti sono necessari, al momento della riscossione dell'incentivo, per l'invio della relativa ricompensa all'indirizzo dell'utente. Toluna si avvale periodicamente di società terze per l'emissione di assegni o per effettuare la consegna delle ricompense; i dati personali dell'utente saranno utilizzati esclusivamente a tale scopo.

In seguito all'iscrizione, l'utente può completare il proprio profilo e fornirci ulteriori dati personali, in modo da essere selezionato per la partecipazione a indagini ad esso adeguate. 
In alcune circostanze, Toluna può richiedere all'utente la fornitura di dati personali sensibili e, se previsto dalla legge, domanderà all'utente il consenso all'elaborazione di tali dati. Alcuni esempi di dati personali sensibili sono: razza o etnia d'origine, orientamento politico, condizioni di salute psicofisica e vita sessuale dell'utente.  Questi dati non sono condivisi con alcun soggetto terzo, fatta eccezione per i casi consentiti dalla legge o in caso di transizione societaria di Toluna.
Gli unici dati personali conservati riguardanti gli utenti che partecipano a un'indagine o forniscono i propri dati personali senza essere membri di un gruppo sono: indirizzo di posta elettronica, sesso, età, CAP/codice postale, identificativo del computer e indirizzo IP e (se consentito dalla legge, l'etnia).  In questo modo, Toluna potrà contattare tali utenti in caso di vincita di un premio, assegnazione di un incentivo o invito a partecipare a ulteriori indagini in base ai dati forniti, nonché ottimizzare l'esperienza degli utenti. Gli utenti non membri di un gruppo di Toluna saranno contattati soltanto in caso di notifica di vincita di un premio o assegnazione di incentivi. I dati personali relativi agli utenti aventi diritto a premi o incentivi che siamo tenuti a tenere o riportare ai sensi delle leggi e delle normative in materia saranno raccolti e conservati.

Si ricorda che i dati personali che l’utente sceglie di rendere pubblici sul sito, nell'area della Community (in un messaggio pubblico sulla propria bacheca, in un’opinione, riguardo a un argomento, una sfida, un “mi piace” o in qualsiasi area pubblica o forum) possono essere letti, raccolti o utilizzati da altri utenti e possono essere utilizzati per l'invio di messaggi non richiesti. Toluna non si ritiene responsabile in merito ai dati personali inviati o resi pubblici dagli utenti. Inoltre, Toluna non si ritiene responsabile per i contenuti pubblicati sul sito in forma pubblica e rintracciabili tramite motori di ricerca sul Web. Il nostro sito Web offre forum e blog accessibili a tutti. Ogni informazione fornita in queste aree può essere letta, acquisita e utilizzata da chiunque vi acceda. Per richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali dal nostro blog o dal nostro community forum, contattarci all'indirizzo privacy@toluna.com. In alcuni casi, può non essere possibile rimuovere le informazioni personali (salvo se richiesto dalla legge) e in tal caso informeremo l'utente specificando le cause del problema.
Pubblichiamo sul nostro sito testimonianze personali di clienti soddisfatti e altri riconoscimenti. Le testimonianze possono essere pubblicate indicando il nome dell’utente, a condizione che quest’ultimo fornisca la relativa autorizzazione. Gli utenti che desiderano aggiornare o eliminare la propria testimonianza, possono contattarci all'indirizzo privacy@toluna.com.
 

Accordo EU-U.S. Privacy Shield Framework

Toluna (inclusa la sua società statunitense Toluna USA Inc.) riconosce che l'UE ha stabilito protezioni rigorose riguardanti la gestione dei dati personali provenienti dall'UE inclusi i requisiti relativi alla protezione adeguata dei dati personali UE trasferiti al di fuori dell'UE.  Per fornire protezione adeguata per determinati dati personali UE di singoli individui (incluso l'utente e i suoi clienti aziendali, fornitori, partner commerciali, candidati a posizioni lavorative e dipendenti ricevuti negli USA), Toluna ha deciso di autocertificarsi ai sensi dell'accordo EU-U.S. Privacy Shield Framework amministrato dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti e ("Privacy Shield"). Ai sensi dell'accordo Privacy Shield, Toluna è responsabile dell'elaborazione dei dati personali che riceve e dei loro successivi trasferimenti ai terzi che agiscono come agenti a suo nome. Toluna aderisce ai principi dell'accordo Privacy Shield riguardanti preavviso, scelta, responsabilità per successivo trasferimento, sicurezza, integrità dei dati e limitazione delle finalità, accesso, ricorso e adempimento.
Per quanto riguarda l'applicazione della conformità al Privacy Shield, Toluna è soggetta ai poteri di imposizione regolamentare della Commissione commerciale federale degli Stati Uniti.  Per maggiori informazioni sul Privacy Shield, consultare il sito Web Privacy Shield dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti all'indirizzo: https://www.privacyshield.gov. Per esaminare la visualizzazione di Toluna nell'elenco Privacy Shield vedere l'elenco di autocertificazioni Privacy Shield del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti all'indirizzo: https://www.privacyshield.gov/list.


Arbitrato vincolante

In determinate circostanze, l'utente può avere la possibilità di selezionare l'arbitrato vincolante per la risoluzione dei propri reclami, premesso che intraprenda i passi seguenti: (1) invii il proprio reclamo direttamente a Toluna fornendole l'opportunità di risolvere il problema; (2) si avvalga del meccanismo indipendente di risoluzione delle controverse identificato nel paragrafo Domande o reclami; (3) sollevi la questione attraverso l'autorità di protezione dei dati e consenta al Dipartimento del commercio USA di risolvere il reclamo senza alcun costo per l'utente. Per maggiori informazioni sull'arbitrato vincolante, vedere Privacy Shield Framework del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti: Allegato I (Arbitrato vincolante).

 

Accordo U.S. - Swiss Safe Harbor Framework

Toluna si conforma al quadro normativo dell'accordo U.S.-Swiss Safe Harbor Framework (Approdo sicuro) vigente tra Stati Uniti e Svizzera così come esposto dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti per quanto concerne la raccolta, l'utilizzo e la conservazione di dati personali provenienti dalla Svizzera. Toluna ha certificato di aderire ai Principi di privacy dell'accordo Safe Harbor riguardanti preavviso, scelta, successivo trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso, e adempimento. Per maggiori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la certificazione di Toluna, visitare il sito all'indirizzo https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

 

Modalità d'utilizzo dei dati

I dati che l'utente ci fornisce vengono elaborati allo scopo di creare e gestire un database proprietario mondiale di membri al fine di condurre studi di marketing e ricerche di mercato.  I dati degli utenti membri dei gruppi di Toluna sono archiviati nel database della società per consentire di selezionare gli utenti idonei a seconda degli studi di ricerca da effettuare. Il nostro database proprietario è ospitato e gestito da Toluna USA e altre società del Gruppo Toluna nel mondo possono accedere a e utilizzare i dati dell'utente per condurre studi. Qualora il profilo di un utente risulti idoneo alla partecipazione a un determinato studio, l'utente riceverà un messaggio di invito alla partecipazione. 

 

Condivisione

Toluna non vende né trasmette i dati personali raccolti dai membri dei propri gruppi o dai singoli utenti che partecipano alle indagini. Le informazioni che consentono l'identificazione personale saranno trasmesse solo con previo consenso dell'utente, caso per caso, fatta eccezione per le circostanze limitate indicate di seguito.
Benché ci impegniamo in ogni modo a tutelare la privacy dell'utente, potremo dover rivelare i dati personali dell'utente in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche, incluso per soddisfare requisiti di applicazione della legge o sicurezza nazionale. Possiamo anche divulgare i dati personali dell'utente secondo quanto richiesto dalla legge, ad esempio per rispondere a citazioni o altri procedimenti legali, quando in buona fede riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la sicurezza dell'utente oppure la sicurezza di altri, per svolgere indagini in relazione a frodi o violazioni dei termini del nostro sito ovvero per rispondere a richieste di autorità pubbliche.  Possiamo anche nell'ambito di determinati programmi specifici di ricerche di mercato (e con l'esplicito previo consenso dell'utente) rivelare i dati personali dell'utente a terzi allo scopo di fornire tali servizi specifici di ricerche di mercato ai nostri clienti.
Toluna può utilizzare periodicamente un software fornito da terzi per la gestione delle mailing list e la distribuzione di messaggi di posta elettronica, oppure avvalersi di provider terzi per la gestione delle mailing list per abbinare membri dei propri gruppi ad altri elenchi o gruppi, oppure allo scopo di verificare la precisione dei dati personali forniti dagli utenti.  Toluna può inoltre ricorrere a società terze per acquisire i dati a loro forniti in precedenza dagli utenti, associando tali dati al profilo personale di ciascun utente.  In tali casi solo i dati aggregati basati sulle risposte dell'utente alle nostre indagini e/o il numero id di gruppo Toluna applicabile sono trasferiti a tali terzi così da consentire loro di svolgere determinate funzioni specifiche per conto nostro o per conto dei nostri clienti.  Possiamo anche condividere i dati personali dell'utente con i nostri fornitori di servizi a fini di amministrazione e/o fornitura dei premi vinti dall'utente o di altri incentivi che offriamo all'utente in cambio della sua partecipazione ai nostri gruppi.
Per i casi in cui i dati personali dell'utente vengono trasferiti da un'entità Toluna ubicata nell'Unione Europea a un paese non noto per fornire protezione equivalente, inclusi gli Stati Uniti, Toluna ha messo in atto accordi di trasferimento utilizzando i contratti modello standard per il trasferimento di dati personali a paesi terzi secondo quanto decretato dalla Commissione Europea.

 

Utilizzo di cookie sul nostro sito Web

Utilizziamo i cookie sul nostro sito Web per distinguere l'utente da altri utenti del sito Web, il che ci aiuta a fornire all'utente una buona esperienza quando naviga nel nostro sito Web e ci consente di migliorare il nostro sito.  Per informazioni dettagliate sui cookie e i fini per cui li utilizziamo, vedere la nostra Informativa sui cookie.
 

Toluna: informativa sui cookie

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2016

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Nella tabella seguente sono riportate maggiori informazioni sui singoli cookie che utilizziamo e le finalità per cui li utilizziamo:
 
Cookie Nome Scopo Altre informazioni
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Scade dopo 730 giorni.
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go.toluna-group.com
(Di analisi)
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go.toluna-group.com
(Targeting)
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.toluna-thoughts.com
(Di analisi)
_ga Stimare le dimensioni del nostro pubblico e la tipologia di utilizzo. Scade dopo 730 giorni.
.quicksurveys.com
(Di analisi)
_ga Stimare le dimensioni del nostro pubblico e la tipologia di utilizzo. Scade dopo 730 giorni.
.quicksurveys.com (Targeting) visitor_id[visitor#] Consente all'utente di utilizzare il nostro sito rendendo più comoda l'esperienza di navigazione dell'utente. Se l'utente si registra presso di noi o compila i nostri moduli online, utilizzeremo i cookie per ricordare i suoi dettagli durante la visita corrente e qualsiasi visita futura purché nel frattempo il cookie non sia stato eliminato. Scade dopo 730 giorni.
.toluna-analytics.com.com (Targeting) visitor_id[visitor#] Consente all'utente di utilizzare il nostro sito rendendo più comoda l'esperienza di navigazione dell'utente. Se l'utente si registra presso di noi o compila i nostri moduli online, utilizzeremo i cookie per ricordare i suoi dettagli durante la visita corrente e qualsiasi visita futura purché nel frattempo il cookie non sia stato eliminato. Scade dopo 730 giorni.
 
Si prega di notare che anche terze parti su cui non esercitiamo alcun controllo possono utilizzare i cookie (inclusi, per esempio, reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni come i servizi di analisi del traffico sul Web). Tali cookie probabilmente sono cookie di analisi/prestazioni o di targeting.

In che modo posso modificare le mie impostazioni per i cookie?
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Per ritirare il consenso al monitoraggio di Google Analytics da tutti i siti Web visitare http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ad eccezione dei cookie essenziali, tutti i cookie scadono dopo 730 giorni.

 

L'utilizzo dei cookie sui nostri siti Web di indagine di gruppo

Utilizziamo anche i cookie come parte delle nostre indagini a cui l'utente può accettare di partecipare di volta in volta e a tal proposito chiederemo all'utente i permesso di installare i cookie e indicheremo all'utente la tipologia di cookie da utilizzare in tali indagini al momento opportuno. 

 

Altre tecnologie di tracking

Toluna e i suoi clienti, i partner, le consociate o i fornitori di servizi o di analisi utilizzano tecnologie quali cookie, web beacon/web bug, script e tag. Queste tecnologie sono utilizzate nell'analisi degli andamenti, nella gestione del sito, nel monitorare le preferenze di navigazione degli utenti all'interno del sito e di Internet e per raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel complesso. I nostri clienti possono combinare le risposte alle indagini dell'utente, le informazioni demografiche e di comportamento di navigazione del Web con quelli di altri per produrre rapporti "aggregati". Essi possono anche creare rapporti scientifici in base a informazioni modellate. Le "informazioni modellate" sono dati sviluppati in base a caratteristiche demografiche e comportamentali (quali sesso, età, e siti Web visitati dall'utente) per prevedere ciò che persone con caratteristiche simili o corrispondenti comprerebbero o guarderebbero. Possiamo ricevere rapporti basati sull'utilizzo di queste tecnologie da parte di queste aziende su base sia individuale sia aggregata.
Utilizziamo gli oggetti condivisi locali, quale HTML5, per memorizzare informazioni su contenuti e preferenze. I terzi con cui abbiamo concluso accordi di collaborazione per fornire determinate funzionalità sul nostro sito Web o per visualizzare messaggi pubblicitari in base alle abitudini di visita dell'utente fanno altresì uso di HTML5 per raccogliere e conservare i dati. I vari browser possono offrire i propri strumenti di gestione per la rimozione di HTML5. 

 

File di registro

Come la maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le archiviamo in file di registro. Queste informazioni includono gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser utilizzato, l’Internet service provider (ISP), le pagine di riferimento e di uscita, il sistema operativo, il timbro data/ora e/o i dati clickstream.  Tali informazioni di registro raccolte automaticamente possono essere combinate con altre informazioni da noi raccolte sull'utente. Ciò viene effettuato per migliorare i servizi offerti all'utente, per migliorare il marketing, le analisi e la funzionalità del sito.

 

Pubblicità

Collaboriamo con terzi per visualizzare i messaggi pubblicitari sul nostro sito Web o per gestire le nostre inserzioni su altri siti. I nostri partner di terza parte possono utilizzare tecnologie quali i cookie per acquisire informazioni sulle attività dell'utente sul presente sito e su altri siti al fine di fornire all'utente stesso annunci pubblicitari basati sulle proprie attività di navigazione e sui propri interessi.  Se l'utente non desidera che queste informazioni siano utilizzate allo scopo di inviare messaggi pubblicitari basati sui propri interessi, è possibile ritirare il proprio consenso facendo clic qui (oppure se situati nell'Unione Europea, facendo clic qui). Questo non consente tuttavia di eliminare completamente gli annunci pubblicitari visualizzati. L’utente continuerà pertanto a ricevere annunci pubblicitari generici. 

 

Impronte digitali informatiche

Generalmente, le tecnologie per il rilevamento delle impronte digitali informatiche assegnano un identificativo unico o "ID macchina" al computer di un utente per poterlo riconoscere e tenerne traccia. Toluna non si avvale della tecnologia delle impronte digitali informatiche (la "Tecnologia") per acquisire i dati personali dell'utente, né per tenere traccia delle attività online dell'utente; inoltre, Toluna si impegna a non interferire con l'utilizzo o con il controllo del computer da parte dell'utente e a non alterare o modificare le sue impostazioni o le funzionalità. Occasionalmente, in programmi specifici di ricerche di mercato, utilizzeremo la Tecnologia per aiutare i nostri clienti ad assicurare l'integrità dei risultati delle indagini. La Tecnologia analizzerà le informazioni pubblicamente disponibili e i dati ottenuti dal browser Web del computer dell'utente e da altre fonti di dati pubblicamente disponibili, fra cui la configurazione tecnica del computer dell'utente, le caratteristiche del computer dell'utente e il relativo indirizzo IP, elaborando quindi un identificativo unico che verrà attribuito al computer dell'utente. L'identificativo unico sarà un ID alfanumerico. Al fine di aiutare i nostri clienti a tutelare l'integrità dei risultati delle indagini effettuate, Toluna può (a) collegare o associare l'identificativo unico all'utente e ai relativi Dati personali, (b) condividere l'identificativo unico con i propri clienti e con altri fornitori di gruppi o campioni d'indagine e (c) ricevere o ottenere un identificativo unico legato all'utente da terzi, fra cui, senza limitazione, altri fornitori di gruppi o campioni d'indagine o società clienti di Toluna, tuttavia forniremo tali informazioni esclusivamente a terzi (inclusi i nostri clienti) su base aggregata e anonima.  Inoltre, qualsiasi identificativo unico ricevuto o ottenuto da noi e collegato all'utente verrà protetto in conformità con la presente informativa sulla privacy e, se richiesto dalla legge, chiederemo anticipatamente il consenso dell'utente.
Profonderemo qualsiasi sforzo per assicurare che la Tecnologia sia sicura e non causi indebiti rischi alla sicurezza dei dati e alla privacy e utilizzeremo e distribuiremo la Tecnologia in maniera professionale ed etica e in conformità con (a) la presente informativa sulla privacy, (b) qualsiasi altra dichiarazione e/o comunicazione effettuata da noi all'utente e (c) le leggi e i codici delle prassi delle ricerche di mercato pertinenti.
Nel caso in cui Toluna scopra o venga a conoscenza di un comportamento non etico in connessione con l'utilizzo della Tecnologia, o di un utilizzo della Tecnologia incompatibile con le dichiarazioni e/o le comunicazioni all'utente o che possa costituire violazione delle leggi e dei codici di condotta delle ricerche di mercato pertinenti, Toluna adotterà contromisure immediate per impedire tali comportamenti non etici e al fine di garantire la corretta gestione della Tecnologia. 

 

Widget dei social media

Il nostro sito Web comprende funzionalità legate ai social media, come ad esempio il pulsante “Mi piace” di Facebook (e altri widget, come il pulsante Condividi o mini-programmi interattivi attivi sul sito). Queste funzionalità possono acquisire l'indirizzo IP dell'utente e le pagine visitate sul nostro sito e possono impostare un cookie per consentire il funzionamento corretto della funzionalità. Le funzionalità dei social media e i widget sono ospitati da terzi o sono ospitati direttamente sul nostro sito. Le interazioni dell’utente con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce. 

 

Accesso ai propri dati personali; sezione servizi per i membri/aggiornamento, modifica, eliminazione dei dati

Su richiesta, Toluna fornirà all'utente le informazioni in merito al fatto se deteniamo qualsivoglia sua informazione personale. L'utente può accedere a, correggere o richiedere la cancellazione dei dati personali dell'utente o terminare la propria iscrizione accedendo all'account membro. Seguendo correttamente le istruzioni, i dati saranno automaticamente aggiornati anche all'interno del database. A tal fine. e qualora l'utente non riesca a correggere i propri dati personali attraverso l'account, potrà scriverci all'indirizzo postale che si trova a termine della presente Informativa sulla privacy o contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@toluna.com. Tutte le richieste saranno evase entro un periodo di tempo ragionevole.

Se l'utente è un membro di un gruppo e termina la sua iscrizione, non utilizzeremo più i suoi dati personali per alcun fine, tuttavia, in conformità alle nostre procedure di backup, conserveremo i dati personali dell'utente fino alla loro distruzione secondo quanto previsto dalle nostre politiche e continueremo a utilizzare le procedure e tecnologie di sicurezza per mantenere al sicuro i dati personali dell'utente.

 

Opzioni di restrizione dell'utilizzo dei dati

Diventando membro di un gruppo Toluna, l'utente accetta di ricevere messaggi di posta elettronica che lo inviteranno a partecipare a indagini ad egli idonee secondo i dati a disposizione di Toluna. Ci assicureremo automaticamente che l'utente sia idoneo alle estrazioni dei premi e i suoi dati personali verranno utilizzati per configurare l'account personale per l'assegnazione di premi. Toluna invierà periodicamente anche newsletter via posta elettronica per aggiornare gli utenti sulle nuove funzionalità del sito o sui nuovi concorsi. L'utente può ritirare il proprio consenso a tali e-mail accedendo all'account

 

Politica di eliminazione/disattivazione

Se l'utente sceglie di terminare la propria iscrizione a Toluna o desidera richiedere la cessazione dell'elaborazione dei suoi dati personali, può automaticamente interrompere l'iscrizione accedendo ad “Account” e selezionando “Opzioni di annullamento dell'iscrizione” nell'angolo in basso a sinistra, quindi “Annulla il tuo account”. Seguendo correttamente le istruzioni, il proprio account verrà contrassegnato come "da non contattare" e non si riceverà più alcuna comunicazione da Toluna. Annullando la propria iscrizione, l'utente rinuncia ai punti di incentivazione non riscossi in precedenza. Nella maggior parte dei casi, saranno necessari dai 2 ai 3 giorni per elaborare la richiesta; l’aggiornamento finale richiederà comunque un massimo di due settimane. Nel frattempo, è possibile che l’utente riceva messaggi di posta elettronica da Toluna. In alternativa, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo contact@toluna.com richiedendo la rimozione. Il sito comprende collegamenti agli indirizzi di posta elettronica pertinenti, in modo da poter contattare direttamente Toluna in caso di domande o dubbi. I messaggi ricevuti vengono consultati singolarmente; lo stesso avviene per l'elaborazione delle risposte, che richiede circa due-tre giorni lavorativi.

 

Domande o reclami

L'utente può indirizzare eventuali domande o reclami sull'uso o sulla divulgazione dei propri dati personali al nostro Contatto per la privacy.  Investigheremo e cercheremo di risolvere tutti i reclami o le controversie riguardanti l'uso o la divulgazione dei dati personali dell'utente entro 45 giorni dal ricevimento.  In caso di dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l'utilizzo di dati o di dubbi a cui non è stata data una risposta soddisfacente, è possibile contattare il nostro fornitore terzo negli Stati Uniti per la risoluzione delle controversie (senza alcun costo) all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. In determinate condizioni, descritte più esaustivamente sul sito Web Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], l'utente ha la facoltà di invocare l'arbitrato vincolante una volta esaurite le altre procedure di risoluzione delle controversie.  
Politica in caso di vincite e garanzia della privacy
I membri dei gruppi e gli altri partecipanti ai sondaggi partecipano ad estrazioni a premi casuali per la partecipazione a sondaggi, interviste e nell'ambito di altre promozioni. I vincitori ricevono una notifica di vincita via posta elettronica. Ulteriori informazioni sono disponibili all'interno della pagina Termini e condizioni . I premi in denaro e di altro tipo saranno consegnati direttamente ai partecipanti che non fanno parte di alcun gruppo. Toluna pubblicherà i nomi utenti dei vincitori sul nostro sito e i nostri blog e le newsletter. 

 

Notifica di eventuali modifiche

Eventuali modifiche apportate all'informativa sulla privacy saranno riportate all’interno del presente documento e pubblicate sulla home page di Toluna o altrove. In questo modo, gli utenti saranno costantemente aggiornati sulle tipologie di dati raccolti, le relative modalità di utilizzo e le eventuali possibilità di divulgazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi consigliamo di consultarla frequentemente. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alla presente informativa, ciò verrà comunicato agli utenti qui, mediante e-mail o per mezzo di notifica pubblicata sulla home page prima dell'entrata in vigore delle modifiche stesse. 


Sicurezza

Toluna adotta misure rigorose per garantire la sicurezza dei dati degli utenti sotto ogni aspetto. L'accesso ai dati personali è limitato a un numero ristretto di figure professionali. La sicurezza del nostro sito Web viene sottoposta a regolari revisioni ed è regolata dalla nostra politica di accesso mediante password.  Non chiederemo mai all'utente informazioni finanziarie quali i dettagli della sua carta di credito o altre informazioni altamente sensibili quali il numero di previdenza sociale da utilizzare come parte della nostra ricerca.  Tuttavia, ai sensi delle leggi e dei regolamenti in materia di reportistica, Toluna può richiedere all'utente il proprio numero di previdenza sociale o altri codici identificativi elaborati da enti governativi in caso di ricezione di incentivi. La trasmissione o la raccolta di tali dati sensibili avviene mediante tecnologia di crittografia SSL.

 

Transizioni societarie

La nostra attività è in continuo sviluppo; questo può comportare la cessione o l'acquisto di beni da parte della società. In tali transazioni, il diritto di Toluna di contattare i membri dei propri gruppi e i dati volontariamente forniti da questi ultimi all'interno dei rispettivi profili rappresentano un bene della società. La cessione o il trasferimento di Toluna o, sostanzialmente, di tutti i beni di sua proprietà, compresi i dati summenzionati, avverrà esclusivamente a favore di soggetti che avranno accettato di rispettare ogni termine dell'informativa sulla privacy di Toluna. L'utente verrà informato di qualsiasi modifica alla proprietà via e-mail e/o una notifica chiaramente visibile pubblicata sul nostro sito Web. 

 

Collegamento

Toluna offre periodicamente ai visitatori del proprio sito la possibilità di inserire collegamenti ad altri siti. Toluna non esercita alcun controllo e non è in alcun modo responsabile dei contenuti o dei termini in materia di privacy di tali siti. 


Autenticazione unica

È possibile accedere al sito di Toluna utilizzando servizi di accesso tramite Facebook o tramite un provider con open ID. Questi servizi autenticano l’identità dell’utente e offrono la possibilità di condividere determinate informazioni d’identificazione personale, fra cui nome e indirizzo e-mail, per pre-compilare il modulo di registrazione a Toluna. I servizi come l'accesso tramite Facebook consentono all'utente di pubblicare informazioni sulle proprie attività sul sito Web di Toluna all’interno del proprio profilo Facebook, al fine di condividerle con gli utenti appartenenti alla propria rete. 

 

Segnalazione

Se un utente sceglie di usufruire del servizio di segnalazione per informare un amico del nostro sito, sarà necessario fornire il nominativo e l'indirizzo di posta elettronica della persona alla quale si desidera inviare la pagina.  L'utente deve assicurarsi che l'amico abbia dato il proprio consenso alla trasmissione del proprio indirizzo e-mail prima di fornircelo.  L’interessato riceverà quindi un unico messaggio di posta elettronica, che lo inviterà a visitare la pagina.  Conserviamo questi dati e li utilizziamo esclusivamente per inviare un solo messaggio di posta elettronica e monitorare il successo del programma di segnalazione.  Gli amici dell'utente possono contattarci all'indirizzo privacy@toluna.com per chiederci di rimuovere tali dati dal nostro database.

 

Aggiunta/importazione contatti

Premesso che l'utente abbia il permesso di farlo, è possibile importare i contatti da Outlook o altra rubrica di account di posta elettronica per invitarli a diventare membri del nostro sito.  Raccogliamo il nome utente e la password per l'e-mail da cui l'utente desidera importare i contatti e tratteremo tali informazioni di contatto in conformità con il paragrafo summenzionato quindi è importante che l'utente abbia l'autorizzazione dei singoli di cui importa le informazioni di contatto.  Se l'utente ritiene che uno dei suoi contatti ci abbia fornito le informazioni personali dell'utente e desidera richiederne la rimozione dal nostro database, può contattarci all'indirizzo privacy@toluna.com.

 

Applicazioni mobili

Quando l'utente scarica e utilizza la nostra applicazione mobile, raccogliamo automaticamente informazioni di sistema e prestazioni sul tipo di dispositivo utilizzato, la versione del sistema operativo, l'identificatore del dispositivo e le statistiche di utilizzo hardware quali archiviazione CPU, RAM e versione app.  Utilizzeremo le informazioni che raccogliamo attraverso la nostra App mobile in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy e le clausole summenzionate.
Invieremo notifiche push all'utente di volta in volta al fine di [avvertirlo dei nostri sondaggi]. In caso l'utente non desideri più ricevere questo tipo di comunicazioni, è possibile disattivare tale opzione sul dispositivo. Al fine di garantire che l'utente riceva le notifiche corrette, è necessario acquisire determinate informazioni sul dispositivo dell'utente stesso quali sistema operativo e informazioni di identificazione dell'utente.
 

Analisi dei dispositivi mobili

Ci avvaliamo di software di analisi mobile per consentirci di meglio comprendere la funzionalità della nostra applicazione mobile sul telefono dell’utente. Tale software può registrare informazioni quali la frequenza di utilizzo dell’applicazione, gli eventi che si verificano all’interno dell’applicazione, l’uso aggregato, i dati sulle prestazioni e il sito da cui è stata scaricata l’applicazione. I dati archiviati all’interno del software di analisi non vengono associati in alcun modo a informazioni di identificazione personale inviate dall’utente nell’applicazione mobile. 
 

Geolocalizzazione

Raccogliamo le informazioni basate sulla posizione dell'utente allo scopo di calcolare il paese dell'utente in modo da poter indirizzare il visitatore al sito del paese corretto. Condividiamo tali informazioni esclusivamente con il nostro fornitore di servizi di mappatura al solo scopo di fornire all'utente il presente servizio.
L'utente può disattivare i sevizi basati sulla posizione in qualsiasi momento modificando l'impostazione a livello di dispositivo o inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@toluna.com
 

SMS

Possiamo mettere a disposizione un servizio direttamente o attraverso terzi tramite cui l'utente potrà ricevere messaggi sul proprio dispositivo wireless mediante un servizio di messaggi testuali ("Servizio SMS"). I dati standard e le tariffe di messaggistica del fornitore dell'utente si applicano a tutta la corrispondenza SMS. Tutte le spese sono fatturate e pagabili al fornitore di servizi mobili dell'utente. L'utente dichiara di essere il proprietario e l'utente autorizzato del dispositivo wireless su cui i messaggi verranno ricevuti e di essere autorizzato ad approvare le spese applicabili. I dati ottenuti dall'utente in collegamento con il Servizio SMS possono includere nome, indirizzo, numero di cellulare, nome del fornitore e data, ora e contenuto dei messaggi. L'utilizzo di tali informazioni avverrà in conformità alla presente Informativa. Qualora le spese vengano addebitate nella fattura dell'account wireless dell'utente, potremo fornire al carrier dell'utente le informazioni pertinenti a ciò. Il carrier wireless dell'utente e altri fornitori di servizi possono raccogliere dati sul suo utilizzo del dispositivo wireless e le loro pratiche sono disciplinate dalle rispettive politiche. L'utente riconosce e concorda che il Servizio SMS è fornito attraverso sistemi wireless che utilizzano la trasmissione radio (e altri mezzi) per trasmettere comunicazioni su reti complesse. Non ci assumeremo la responsabilità di eventuali ritardi nel ricevimento di qualsiasi messaggio SMS dato che la consegna è soggetta all'effettiva trasmissione da parte dell'operatore di rete dell'utente. I servizi di messaggi SMS sono forniti COSÌ COME SONO. Non garantiamo che l'utilizzo del Servizio SMS da parte dell'utente sarà privato o sicuro e non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali mancanze di privacy o sicurezza che quest'ultimo possa riscontrare. L'utente è completamente responsabile di adottare le precauzioni e fornire le misure di sicurezza che meglio si adattino alla propria situazione e all'uso previsto del Servizio SMS. L'utente può disattivare il Servizio SMS in qualsiasi momento rispondendo "TOLSTOP" al messaggio di testo ricevuto o modificando le impostazioni dei dettagli del proprio cellulare direttamente nella pagina dell'account. Tale processo influisce esclusivamente sulla consegna futura dell'offerta particolare di messaggi SMS, quindi l'utente deve inviare detto messaggio per ciascuna offerta. 

 

Clausola esonerativa

Toluna può divulgare i dati personali in suo possesso nei casi in cui la legge lo richiede o qualora ritenga in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per conformità alla legge applicabile o in caso di procedimento legale riguardante il proprio sito Web. 

 

Privacy dei minori

Toluna non raccoglie consapevolmente alcuna informazione da bambini di età inferiore ai 14 anni senza il permesso dei genitori, del tutore legale o di un adulto responsabile della cura del bambino. "Giovani" idonei (singoli di età compresa tra i 14 e i 17 anni) possono essere di volta in volta invitati a partecipare ai nostri gruppi per teenager.  In relazione alle indagini concernenti bambini e giovani, ci conformiamo alla legge COPPA, al programma UE “Internet più sicuro” e alle linee guida ESOMAR. 

 

Contatto di riferimento in materia di privacy

The Privacy Officer
Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
France
E-mail: privacy@toluna.com

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